Vente directe : optimiser la relation client

Objectifs pédagogiques

• Optimiser la vente de ses produits,
• Développer son "savoir-vendre / savoir convaincre" en vente directe,
• Améliorer sa relation "clients" : faire venir et fidéliser la clientèle.

Public et pré requis

Membres du groupe "Transformation du lait à la ferme" + éleveurs laitiers (bovins lait et / ou caprins) transformateurs non adhérents au groupe, sur le département de la Charente.

Programme 

• Faire venir les clients - les actions de prescription : prescripteurs, acteurs du tourisme, professionnels, associations, presses,
• L'accueil des clients : savoir répondre aux obligations négatives,
• Savoir répondre poliment aux sollicitations,
• Fidéliser la relation "client" par des actions commerciales efficaces,
• Les outils de communication : passage en revue et modalités d'utilisation,
• Les outils d'aide à la commercialisation : faire les bons choix,
• L'utilisation d'internet dans les actions commerciales,
• Elaborer un plan d'actions commerciales et un plan de communication.

Méthodes pédagogiques

Apports pédagogiques, illustrations par des cas concrets. Exercices de mise en situation - Remise d'un compte-rendu final des apports.

Évaluation 

Tour de table des acquis en fin de stage et des compétences restants à renforcer.